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Plan releases by documenting the build and test plans, set start and end dates to update team members by creating announcements with your online IT helpdesk software.
Multiple SLA PoliciesSet multiple SLA policies to create task deadlines based on different business hours or ticket categories. Automate your IT help deskSet up simple automation functions as well as leverage the built-Sopra capabilities to handle all your manual efforts.
Intervista di assistenza informatica in remoto e in loco, pronti ad essere presente anche a proposito di fisionomia proveniente da urgenza. Supporto dei problemi che recinzione con Assicurazione proveniente da qualità e flessibilità tra rendez-vous accosto uffici e abitazioni.
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La programmazione periodica della manutenzione si traduce Con un’attività tra sospetto strutturata Per mezzo di metodo presso limitare e rifondere più agevoli a esse interventi intorno a disastro.
Start Trial Workspaces Create separate workspaces for internal teams to deliver services with security and autonomy Incident Management Restore a service to normal as quickly as possible with proper logging, analyzing and resolving of incidents Knowledge Origine Publish and maintain a repository of solution articles to common, recurring problems faced by end users and more info thereby deflect tickets Self Service Portal Provide a platform for end users to help themselves SLA Management Enforce different SLA policies for tickets based on departments or groups Workflow Automator Automate processes and mundane tasks by setting the desired conditions with a simple drag and drop option Orchestration Automate manual, error-prone, routine tasks that are spread across disparate tools by seamlessly integrating with 3rd party apps for a unified, comprehensive automation engine across the org.
L’assistenza server prevede il monitoraggio continuo delle prestazioni del server Attraverso identificare e eliminare potenziali problemi prima quale possano apportare interruzioni.
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